客戶聯系
添加客戶的微信，通過單聊或群聊為客戶提供服務。企業可查看并管理成員添加的微信客戶，對離職成員的客戶再分配
- 互發消息
- 01可添加客戶的微信為好友，通過單聊或群聊為客戶提供服務
- 02支持文本、圖片、語音、紅包、名片、文件、聊天記錄、地理位置、收藏、H5、小程序的收發
- 03可以和微信用戶語音/視頻通話
對外信息- 01企業可以統一管理員工對外形象，員工在微信用戶的通訊錄和會話中都會有企業身份的展示
- 02可自定義成員的詳細資料頁面，添加官方網頁、店鋪小程序等，并支持不同成員展示不同信息
- 03成員可將個人二維碼分享給微信用戶，在微信中長按圖片識別二維碼時會有企業身份的展示
- 添加方式
- 01成員主動掃微信用戶二維碼，或者遞出自己的二維碼給微信用戶掃碼
- 02可將企業微信名片直接分享到微信，邀請微信用戶掃名片上的二維碼添加好友
- 03微信用戶也可以在添加朋友中通過手機號主動搜索企業微信用戶
- 04微信用戶在線下掃描、線上使用小程序或公眾號時也可以主動聯系到成員
效率服務- 01將常用語添加到快捷回復，讓成員更高效地回復客戶
- 02可以把常用的應用頁面配置到聊天側邊欄，成員可在外部會話中查看和使用，提高服務效率
- 03客戶添加成員為聯系人后，可收到歡迎語
- 04可以向多位客戶群發服務相關信息或節日祝福
- 離職繼承
- 01成員離職后，企業可將他的客戶分配給其他成員繼續跟進
- 02分配后，客戶將在24小時后自動成為成員的聯系人，若客戶拒絕，成員還可以主動添加
企業管理- 01企業可統一查看和管理，成員添加的微信客戶
- 02當成員或客戶有變更時，可將在職成員的客戶分配給其他成員繼續提供服務
- 03可以設置部門經理、店長等為負責人，查看和管理下級成員添加的客戶
- 04企業可通過客戶數據統計查看客戶數據，掌握成員服務情況
- 05管理員可統一創建企業標簽，由成員給客戶設置標簽。成員也可創建個人標簽
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