客戶群
企業可查看并管理成員的客戶群聊、對離職成員管理的群聊再分配。客戶群人數最高可達500人
- 群內溝通
- 01成員可創建包含微信用戶的客戶群，在群內進行服務
- 02企業成員在群里發消息時，會有企業身份的展示
- 03可邀請微信用戶進群，群人數可達500。還可發紅包活躍群氛圍
- 04還可使用直播、會議等方式與客戶溝通
以群服務- 01可為客戶群配置入群歡迎語，當新成員入群時，即可收到自動發送的歡迎消息
- 02可以將節日祝福、活動信息等內容一次性發送到多個客戶群中
- 03企業可統一設置自動回復規則，成員添加到客戶群后，小助理即可根據關鍵詞自動回復客戶的消息
- 04成員在群聊中可使用快捷回復快速響應客戶
- 05把常用的應用頁面配置到聊天工具欄，當成員在群內聊天時，輔助成員了解群內信息
- 安全管控
- 01在客戶群中配置防騷擾規則，當客戶觸發時，將被警告或踢出群聊，還可設置客戶禁止加入群聊
- 02可將多個客戶群中的重復客戶找出并移出群聊
- 03可設置群成員禁止修改群名，設置后，僅群主和群管理員可修改
- 04群主還可在有需要時直接解散群聊
離職繼承- 01成員離職后，企業可將他的客戶群分配給其他成員繼續跟進
- 02分配后，新的成員將直接自動成為群主，在群中繼續提供服務
- 企業管理
- 01企業可統一查看和管理成員的客戶群
- 02設置部門經理、店長等為負責人，查看和管理下屬是群主的群聊
- 03企業可通過群聊數據統計查看客戶群數據，掌握成員服務情況
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