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                企業微信與北京大學國家發展研究院經過對企業微信價值系統的深入研究與梳理,得出企業數字化的的組織價值增值模型,幫助企業在數字化情境下,構筑商業價值增值的底層邏輯。我們把模型命名為“AIRS價值增值環”
                “AIRS價值增值環”模型
                數字化情境下企業微信面向客戶組織的“AIRS價值增值環”:觸達終端(Access)、集成功能(Integration)、重構場景(Reconfiguration)、共生價值(Symbiosis)。基于四個關鍵策略形成的四大增值空間,解釋數字化情境下企業微信面向客戶組織構筑商業價值的底層邏輯。
                增值空間一
                策略: 觸達終端 Access

                “消息”(或信息)為基礎的通訊單元、移動化通訊平臺、“人”的“實時在線”基本假設、“及時溝通”的目標。

                實現B端客戶組織面向內部全體人員、組織供應鏈上下游、組織外部合作伙伴、以及微信生態目標客戶與潛在用戶的終端觸達,成為企業基礎性通訊網絡的連接底座。

                組織實踐
                第七次全國人口普查
                700萬人同處一套組織架構,能隨時聯系,高效溝通與協同
                增值空間二
                策略: 集成功能 Integration
                數字化情境下,企業微信面向B端客戶組織,聚焦“集成功能”的關鍵策略,構筑價值的第二大增值空間,實現B端客戶組織內部辦公管理、供應鏈與生態伙伴管理、以及用戶管理的一體化。
                產業實踐
                中交建丨集成功能提升內部辦公效率
                曾經48套統建系統互相獨立,現在通過企業微信500多個應用在工作臺通行通用通管,建設了專屬的移動辦公門戶,全球160多個國家,十幾萬員工均可隨時快速協作
                增值空間三
                策略: 重構場景 Reconfiguration
                企業微信面向B端客戶組織構筑價值的第三大增值空間,聚焦于數字化、移動化等為基礎的“重構場景”關鍵策略,并在組織辦公場景、供應鏈場景、用戶場景等領域,實現場景驅動的創新價值涌現。
                產業實踐
                天虹百貨丨門店服務打破時間與空間限制
                2019年,天虹就在企業微信上添加了300多萬顧客。2020年疫情出現,天虹基于已添加的顧客快速把經營場景從線下搬到了線上來。不僅扛過疫情,線上銷售也得到大幅增加。疫情期間,他們線上單日就突破到3千萬
                增值空間四
                策略: 共生價值 Symbiosis

                “共生價值”是企業微信面向B端客戶組織構筑第四大增值空間的關鍵策略,也是企業微信與客戶企業面向未來數字化情境,通過可持續的長期合作共享與共創價值的關鍵策略。

                “共生價值”具體表現在企業微信與客戶企業建立共生型組織,及該共生型組織探索并創造物理空間與數字空間的價值孿生。

                產業實踐
                長安汽車丨通過數字化重構與供應商快速聯動
                長安汽車組織全國經銷商存在挑戰,傳統組會,打電話發文件的方式效率不高。使用企業微信,長安汽車合作伙伴添加成固定的企業微信外部成員。同時把上下游的供需信息用小程序承載起來,提升了與商業環境的聯動
                價值網絡要點
                升能
                價值網絡系統轉向價值孿生(共生價值Symbiosis)——基于“人-人、人-企業、人-用戶/顧客”的價值孿生。
                價值孿生
                價值孿生是以數字孿生為基礎,在物理空間與賽博空間實現要素鏡像與映射關系的基礎上,形成兩個空間價值的交互與涌現,以面向未來數字化組織運行與價值創造提供借鑒。在實現溝通效率、管理效率、降本增收、場景重構的創新價值涌現、以及客戶/用戶導向的服務價值優化等為基礎的價值網絡之上,企業微信與B端客戶企業可持續的組織共生,最終驅動共生型組織實現基于物理世界與數字世界價值孿生的升級。
                衍生閱讀
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